FAQ
Veelgestelde vragen
Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over UMS B.V.,
onze diensten, SLA-afspraken en hoe wij uw infrastructuur beheren.
Algemeen
UMS B.V. levert en beheert complete infrastructuuroplossingen zoals netwerk, WiFi, beveiliging, toegangscontrole, cloudbeheer en IT-ondersteuning.
Wij werken voor MKB-bedrijven, kantoren, retail, horeca, bedrijfsverzamelgebouwen en organisaties met één of meerdere locaties.
Wij combineren netwerk, beveiliging, toegang, cloudbeheer en support in één totaaloplossing. Daardoor heeft u één aanspreekpunt en minder losse leveranciers.
UniFi is een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening, maar wij kijken altijd naar de beste oplossing voor uw situatie en infrastructuur.
SLA, beheer & support
Ja, UMS B.V. werkt standaard met Service Level Agreements. Hierin leggen we duidelijke afspraken vast over support, monitoring, responstijden, onderhoud en beheer.
In een SLA staan afspraken over responstijden, beschikbaarheid, monitoring, onderhoud, support, escalaties en verantwoordelijkheden. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Managed services betekent dat wij uw omgeving actief beheren. Denk aan monitoring, updates, onderhoud, support en proactief ingrijpen bij mogelijke problemen.
Ja, wij kunnen uw infrastructuur continu monitoren zodat afwijkingen en storingen snel worden herkend en opgepakt volgens de SLA-afspraken.
Bij een storing wordt deze opgepakt volgens de afspraken in de SLA. In veel gevallen signaleren wij problemen al vroegtijdig en kunnen wij remote ingrijpen.
Ja, veel beheer en support kan op afstand worden uitgevoerd. Hierdoor kunnen wij sneller reageren en efficiënt problemen oplossen.
Techniek & mogelijkheden
Ja, wij kunnen meerdere locaties centraal beheren via cloudoplossingen en monitoring. Dit is ideaal voor bedrijven met vestigingen, winkels of meerdere panden.
Ja, wij leveren en beheren toegangscontrole zoals deurtoegang, badges, PIN-codes, mobiele toegang, gebruikersrechten en tijdschema’s.
Ja, via toegangscontrole of kentekenherkenning kunnen wij automatische toegang realiseren voor deuren, poorten, hekken en slagbomen.
Ja, wij kunnen camerabeveiliging leveren en beheren, inclusief opnamebeheer, meldingen, bewegingsdetectie en remote toegang tot camerabeelden.
Ja, wij kunnen systemen integreren zodat camera’s, toegangscontrole, meldingen en gebruikersrechten beter samenwerken binnen één overzichtelijke infrastructuur.
Ja, wij kunnen zakelijke VoIP-telefonie leveren en inrichten, inclusief toestellen, belgroepen, doorschakelingen, voicemail en centrale configuratie.
Ja, wij kunnen netwerkopslag inzetten voor back-ups, documenten, camerabeelden en veilige dataopslag.
Samenwerking & kosten
We starten met een kennismaking en inventarisatie. Daarna bekijken wij uw huidige situatie en ontvangt u een voorstel met passende SLA-afspraken.
Ja, wij kunnen bestaande infrastructuren analyseren, verbeteren en beheren. Waar nodig adviseren wij over optimalisatie of vervanging.
Ja, wij kunnen bestaande leveranciers geheel of gedeeltelijk vervangen, zodat u één centraal aanspreekpunt krijgt voor uw infrastructuur en beheer.
Ja, onze oplossingen zijn schaalbaar. Nieuwe locaties, gebruikers, apparaten of systemen kunnen later eenvoudig worden toegevoegd.
De kosten zijn afhankelijk van uw omgeving, aantal locaties, gekozen diensten en SLA-niveau. Neem contact op voor een offerte op maat.
Dat hangt af van de omvang van de omgeving. Na de intake kunnen wij meestal snel een planning maken en starten met inventarisatie of beheer.
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder en kunnen direct bekijken welke oplossing en SLA het beste past bij uw organisatie.